10 otázek pro Lukáše Cuninku, manažera facebookových stránek sportovců

Lukáši, můžeš se stručně představit? Co jsi dělal a co děláš?

Som čerstvým absolventom marketingovej komunikácie na UCM v Trnave a počas štúdia som sa rozhodol spolu s dvomi kamarátmi, že si zriadime marketingovo-mediálnu športovú agentúru pod názvom MediaProSports. Momentálne našou naj „zákazkou“ je Marko Daňo, resp. jeho oficiálna facebook fan page, kde som online managerom a vediem celú page.

Jak si se dostal ke spravování facebookové stránky Marka Daňa? Jak dlouho to děláš?

Našou prioritou bolo budovať značku pre športovcov, po niekoľkých neúspešných pokusoch som sa nakontaktoval na Marka, oslovil ho a výsledkom rokovania bolo spustenie oficálnej fan page. Stránku sme spustili 8. marca 2013, takže o pár dní tomu budú 3 mesiace.

Jaké byly tvé předchozí  zkušenosti s Facebookem? O jaké stránky jsi se staral?

Predchádzajúce skúsenosti som v podstate ani nemal. Spravujem, resp. spravovali sme i menšie stránky, no toto je v omnoho väčšom rozsahu a hlavne s úplne iným potenciálom.

Kde hledáš inspiraci? Jaké sportovní facebookové stránky jsou pro tebe vždy zdrojem nápadů pro tvou vlastní práci?

Z každého rožku trošku. Nedá sa povedať, že vyslovene iba z určitej stránky čerpám inšpiráciu. Sledujem mnoho stránok, ale hlavne z viacerých športov, sú to najmä futbalové stránky klubov, hráčov, hokejové stránky, ale taktiež aj tenistov a iných významných športovcov.

Jaká je tvoje strategie?

Prinášať ľudom, fanúšikom najmä také informácie, ktoré inde nenájdu, ale taktiež ich informovať o všetkom čo súvisí s Markom. Na facebooku existuje mnoho neoficiálnych stránok aj o Markovi, ktoré parazitujú a porušujú autorské práva. Snažím sa proti nim bojovať, no zatiaľ sú nepoučiteľní a neustále porušújú autorské práva. Týmto celým som chcel vlastne povedať toľko, že primárnou snahou je odlíšiť sa od „konkurencie“, a to samotným obsahom priamo od Marka.

Jaká je role Marka Daňa? Do jaké míry se na vytváření obsahu na FB podílí on sám?

Marko má rovnaký prístup ku stránke ako ja, teda sám môže prispievať príspevkami. Ako som už naznačil vyššie, jeho úlohou je komunikovať s fanúšikmi, sprevádzať ich dokumentáciou miest, kde sa nachádza, čo robí a iné. Momentálne je Marko v Toronto na NHL Scouting Combine 2013, čo sú pre-testy pred NHL Draftom 2013, a aj odtiaľto sa snaží komunikovať s fanúšikmi a informovať ich o svojom programe.

Máš díky Marku Daňovi nějaký exkluzivní přístup k hokeji, případně jiným sportovcům?

Zatiaľ nie, ešte je príliš skoro. Stretli sme sa 3-4 krát osobne, takže nejaké veľké kamarátstvo to zatiaľ nie je. Komunikujeme hlavne elektronicky, nakoľko vrcholový športovec má voľného času pramálo.

Kolik fanoušků měla stránka v době tvého příchodu a kolik má teď?

Začínali sme úplne od nuly. Mal som záujem prevziať jednu stránku, ktorá mala v názve „official“, avšak oficiálnou nebola, no admini sa rozhodli ju radšej zrušiť ako nám ju prenechať. Takže začal som budovať komunitu úplne od nuly. Nebolo to ľahké prelomiť počiatočnú nepovedomosť. Dokonca som si pomohol aj facebook reklamou. Stránke pomohli najmä Majstrovstvá sveta v hokeji v Štokholme a Helsinkách. Pred odchodom na MS bolo na stránke cca 2000 „lajkov“, napr. po premiérovom Markovom zásahu v seniorskom drese na MS pribudlo za deň niečo cez 1200 „lajkov“. V súčasnosti atakujeme už hranicu 8000.

Vyhodnocuješ si nějak aktivitu a reakce fanoušků stránky? Jak? Jaká data sleduješ?

Určite. Vyhodnocovanie interaktivity je veľmi dôležité. Všímam si ako ľudia reagujú na jednotlivé príspevky. Sledujem najmä dosah a viralitu príspevkov. Dôležité je vytvárať také príspevky, ktoré dosahujú dobrú viralitu, čiže stránka sa šíri aj medzi užívateľov, ktorí nesledujú page.

Jednu věc, co bys doporučil ostatním správcům stránek?

Ak by som mal vybrať iba jednu jedinú, tak by to bola snaha o profesionálny prístup prispievania. Pod profesionálnym prístupom prispievania si predstavujem symbiózu atraktívneho obsahu s uvedeným zdrojom, odkiaľ čerpáme info a taktiež som sa naučil vyzývať fanúšikov k akcii. Vyzývať ich ku komentárom, hlasovaniu a pod. Formulovať príspevok tak, aby mali dojem, že práve on  sa má vyjadriť na túto tému, chceme vedieť práve jeho názor. Veď predsa je to komunikácia s fanúšikmi a nie jednosmerná, ale obojsmerná.